ENVÍOS Y ENTREGAS

Refaccionaria Romans pone a tu disposición diferentes formas de envíos y entregas de nuestros productos, siempre pensando en su comodidad. Es importante leer en que consiste cada método de envío para que escoja el más adecuado.

1.  Entrega en nuestra sucursal.

Al elegir esta modalidad es importante cumplir con ciertos requisitos;

  • Todas nuestras entregas están programadas a partir de las 3:30 p.m. en nuestro local, las compras para entrega en el mismo día deben de quedar acreditadas antes de la 1 p.m., compras posteriores a esa hora serán entregadas en la sucursal el día siguiente a la compra realizada en el mismo horario de 3:30 p.m.
  • Si ya lo pagaste es importante que traigas contigo el ticket o comprobante de pago, así como tu identificación oficial (INE, cartilla o pasaporte).
  • En caso de que aún no hayas pagado, recuerda que estarás sujeto a disponibilidad y en caso de que lo que buscas ya no esté en existencia no podremos hacer nada, recomendamos hacer el pago desde que se realiza el pedido.
  • Puedes visitarnos en nuestro horario habitual de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes o sábados de 9:00 a 15:00, si lo que buscas lo tenemos en mostrador podemos entregarlo al instante, en dado caso de que no lo tengamos en mostrador, se puede hacer el pedido y la entrega sería en el mismo horario antes mencionado (después de las 3:30 p.m.).
  • Es importante mantener una constante comunicación, ya sea que el pedido se hace online o físicamente, es indispensable dejar un número telefónico o forma para contactarlos, para evitar retrasos en la entrega. Así mismo es importante que antes de visitarnos comunicárnoslo para tener su producto preparado.
  • Algunos productos cuentan con horario especial de entregas, es decir pueden ser entregados antes de la hora establecida de entregas, una vez que se haga el pedido se le notificará en qué tipo de horario de entrega se encuentra el pedido.

  2.      Envío por FeDex.

Para envíos de nuestros productos manejamos FeDex, el envío por vía terrestre tarda alrededor de 2 a 3 días hábiles en ser entregado, posterior a hacer el pedido, en algunos casos el período se puede extender a 5 días dependiendo de la localización del domicilio a entregar, así como de las condiciones climatológicas.

Todos los envíos cuentan con un número de guía único, el cual será emitido al usuario para que pueda rastrear su pedido en tiempo real. Y observar el día de llegada del producto.

Requisitos al elegir esta modalidad de envío;

  • Es completamente necesario que pagues tu compra anticipadamente via transferencia o depósito bancario, no se envían pedidos por cobrar.
  • Para que el producto pueda ser enviado el mismo día de la compra, la compra debe de quedar acreditada antes de las 2 p.m., pedidos posteriores a esa hora serán enviados al siguiente día.
  • IMPORTANTE; No se hacen envíos al instante del pedido, ya que todos nuestros pedidos del día y anteriores son enviados por la tarde alrededor de las 6 p.m..
  • Un vez que entregamos a FeDex el producto, pasa a ser responsabilidad total entre tú y FeDex. Si no recibes tu paquete en más de 7 días hábiles, contacta con ellos y con tu código de rastreo te brindaran el apoyo.
  • Muy importante: no podemos realizar cambios de domicilio una vez que el producto haya sido enviado, en dado caso de que se necesite cambiar de domicilio, favor de comunicarse con la paquetería de manera directa, Por ello es importante anotar de manera correcta y completa  la dirección y dar todas las señas posibles para que la entrega sea rápida así como un número telefónico.
  • Si FeDex no logra entregarte a tu domicilio en los tres intentos que realiza, el o los paquetes serán regresados a nosotros. Si quieres que los volvamos a enviar, deberás pagar el costo de envío nuevamente
  • Si tu pedido es a ocurre y FeDex nos lo regresa porque no pasaste por él en los 5 días normales que tienes para recoger, deberás de pagar el costo de envío nuevamente si quieres que te lo volvamos a enviar.
  • Los productos que cuenten con envío gratis solo serán enviados por FeDex.
  • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete, así como del lugar a donde se mandan.
  • No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, sin embargo hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos sin excepción.

 3.       Envío por la paquetería que usted prefiera.

Como parte de complacer a los clientes existe la posibilidad que mandemos su pedido por la mensajería de su elección sin embargo nosotros solo tenemos acuerdo con Fedex por lo tanto los envíos con Fedex tienen costos preferenciales, así que si usted elije otra paquetería distinta es muy probable que el envió sea mucho más costoso que por Fedex, la paquetería que usted elija se deberá cotizar el envió de manera especial. Los envíos promocionales gratis únicamente son por Fedex.

Para esta modalidad los horarios de envío y de acreditación de pedido serán los mismos. Es importante cubrir tanto el costo del producto como del envío para que podamos proceder a realizar el envío. De igual manera;

  • Si la paquetería no logra entregarte a tu domicilio en los tres intentos que realiza, el o los paquetes serán regresados a nosotros. Si quieres que los volvamos a enviar, deberás pagar el costo de envío nuevamente.
  • Si tu pedido es a ocurre y la paquetería nos lo regresa porque no pasaste por él en los 5 días normales que tienes para recoger, deberás de pagar el costo de envío nuevamente si quieres que te lo volvamos a enviar.

Es importante recalcar que en los artículos con envío gratis no existe este tipo de modalidad, si usted desea ofertar en un artículo con envío gratis y que no se envíe por FeDex automáticamente el envío gratis se cancela y tendrá que cubrir los gastos de envío impuestos por la paquetería de su elección. Al elegir esta opción se le notificará el costo por el envío el cual tendrá que ser cubierto en su totalidad en el tiempo establecido para poder ser enviado el mismo día.